Pedidos e Pagamento:
Se desejar cancelar seu pedido, entendemos a urgência e faremos o possível para atender sua solicitação. No entanto, tenha em atenção que o nosso tempo de processamento é rápido, o que significa que a janela para cancelamentos é relativamente pequena. Recomendamos entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível para iniciar o processo de cancelamento. Nossos agentes dedicados irão ajudá-lo ainda mais.
Caso o cancelamento não possa ser processado a tempo, não se preocupe. Você tem a opção de recusar o pacote na chegada ou devolvê-lo mais tarde, de forma totalmente gratuita. Para obter informações detalhadas sobre a nossa política de devolução, pode consultar a secção específica do nosso site, onde encontrará todos os detalhes necessários.
Oferecemos os seguintes métodos de pagamento para sua conveniência ao fazer compras online conosco:
MasterCard
VISTO
Expresso americano
Apple Pagar
Google Pay
Comprar Pagar
Observe que só cobramos cartões de crédito e débito quando o pedido é enviado. Para garantir a segurança da sua transação, o nome e endereço fornecidos durante o processo de checkout devem corresponder aos dados associados ao cartão de crédito utilizado para pagamento. É importante para nós verificarmos essas informações. Portanto, reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido que não atenda a estes critérios.
Você pode localizar facilmente o número do seu pedido nos seguintes locais:
1. E-mail de confirmação: O número do seu pedido será incluído no e-mail de confirmação que você recebeu após fazer seu pedido. Consulte este e-mail para acesso rápido ao número do seu pedido.
2. E-mails relacionados ao pedido: cada e-mail relacionado ao seu pedido, como atualizações de envio ou notificações de entrega, também incluirá o número do seu pedido. Verifique estes e-mails para facilitar a consulta.
3. Página de pedido em sua conta: Se você criou uma conta durante o processo de finalização da compra, poderá fazer login e visitar a página de pedido. O número do seu pedido será exibido lá para sua conveniência. Observe que o número do pedido normalmente é um número de 8 dígitos.
A maioria dos nossos modelos, como a Giselle Duo Bag e a Sara
Mobile Pro, possui alças ajustáveis para maior conforto e versatilidade.
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Trocas e devoluções
As trocas e devoluções podem ser feitas em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e com a embalagem original. Veja o procedimento de troca na nossa página Troca & Devolução
A primeira troca é gratuita, e o envio será feito mediante logística reversa.
estoque e disponibilidade
Sim, nossos principais modelos, como a Giselle Duo Bag e a Sara Mobile Pro, estão disponíveis em várias cores. Verifique as opções nas páginas dos produtos Giselle Duo e Sara Mobile.
Para ser notificada sobre a reposição de um modelo, inscreva-se na lista de espera na página do produto ou acompanhe
nossas redes sociais.
Contate-nos
Não hesite em consultar nosso suporte ao cliente para perguntas comuns sobre pedidos. Se você não encontrar uma resposta para suas perguntas, entre em contato conosco .
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